Vous êtes sur le point de déménager et vous ne savez pas comment procéder à la résiliation de vos contrats d’énergie ? Ne vous inquiétez pas, car les formalités sont plus faciles que vous ne le pensez. Peu importe si vous êtes abonné EDF ou Engie, vous pouvez résilier votre contrat à n’importe quel moment, sans frais. Pour éviter toutefois les mauvaises surprises, il est préférable de s’y prendre le plus tôt possible, avant d’emménager dans votre nouveau logement. Voici l’essentiel à savoir sur la résiliation de contrat après un déménagement.
Table des matières
Les étapes à suivre pour résilier votre contrat d’énergie lors d’un déménagement
Pour éviter les problèmes dans le futur et déménager dans les meilleures conditions, il convient de suivre certaines étapes. Avant tout, sachez que vous devrez résilier les contrats de manière séparée et suivre les procédures de chaque fournisseur. Commencez par informer les fournisseurs de votre intention de résilier vos contrats d’énergie. Cela permettra d’activer le processus formel pour mettre fin à vos abonnements. Votre lettre de résiliation doit comporter les points suivants :
- vos coordonnées,
- le nom et l’adresse du fournisseur,
- le contact, la date de souscription et la date de résiliation souhaitée,
- le numéro de PDL électricité et PCE gaz,
- le relevé des index des compteurs,
Privilégiez l’envoi de votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception afin d’être sûr que l’information est parvenue. Lors d’une résiliation pour un déménagement, il est important de définir une date et de la transmettre au fournisseur. Pour ce faire, nous vous conseillons de tenir compte de différents facteurs tels que le délai de préavis requis.
Ne négligez pas non plus le relevé des compteurs. Il est possible de fixer une date pour le faire afin d’estimer avec précision votre consommation jusqu’à la résiliation. Assurez-vous également de transmettre cette date aux fournisseurs et de leur remettre les relevés pour éviter les risques de litiges sur les factures à venir. En planifiant de manière stratégique la résiliation de vos contrats d’énergie lors de votre déménagement, vous réduirez les éventuels tracas.
Comment éviter les pièges lors de la résiliation de votre contrat d’énergie ?
Pour éviter certains pièges lors de la résiliation de votre contrat d’énergie, assurez-vous que les fournisseurs ont bien finalisé la procédure. Vérifiez que l’électricité et le gaz ont été coupés à la date fixée et que les prélèvements automatiques ont été arrêtés. Cela vous empêchera de continuer à payer pour un service dont vous ne profitez plus.
Nous vous recommandons également de garder des preuves de la résiliation et des relevés des compteurs. Il peut s’agir de courriers électroniques, de lettres de résiliation, de relevés de compteurs signés ou de captures d’écran des échanges. Ces justificatifs pourraient vous être utiles en cas de conflit ultérieur.
Veillez en outre à restituer tous les équipements fournis par les fournisseurs : compteurs, clés, cartes de prépaiement, etc. Le fait de les garder peut entraîner des frais supplémentaires ou des litiges ultérieurs.
Enfin, prévoyez la souscription d’un nouveau contrat d’énergie lors de votre déménagement. Cette démarche est incontournable, car chaque logement a des besoins énergétiques propres. N’hésitez pas à faire des recherches et à comparer les fournisseurs d’énergie afin de choisir la meilleure offre.
Les droits et obligations du consommateur
Que ce soit pour un déménagement ou un autre motif, les particuliers n’ont pas de frais à prévoir pour la résiliation. Depuis l’ouverture du marché, la loi stipule en effet que le client peut résilier son contrat d’énergie quand bon lui semble pour changer de fournisseur ou déménager, sans subir de pénalités financières ou de frais.
Les professionnels sont toutefois tenus de vérifier leurs contrats pour voir s’ils n’incluent pas de clauses de résiliation. Celles-ci peuvent mentionner par exemple le règlement des frais de consommation avant la fin du contrat. Dans un délai de quatre semaines au maximum, ils reçoivent une facture de régularisation afin de s’acquitter de leurs dernières consommations.
Les délais à respecter pour une résiliation de contrat d’énergie sans souci
Les offres d’énergie ne comportent pas d’engagement de durée. Cela veut donc dire qu’il n’y a pas de délai fixe pour résilier vos contrats d’électricité et de gaz. Vous avez la liberté d’y mettre fin à tout moment afin de profiter par exemple d’une offre plus intéressante. Si le fournisseur fait toutefois face à de nombreuses demandes en même temps, il faudra patienter quelques jours pour le traitement. Enfin, pour une fermeture de compteur après un déménagement, la résiliation se fera à la date indiquée par téléphone ou par écrit.
Vous l’aurez compris, la résiliation de contrat d’énergie suite à un déménagement comporte de nombreux paramètres à prendre en compte. La démarche peut se faire par téléphone, par e-mail, par courrier postal ou via votre espace client. Si vous avez des doutes sur la procédure à suivre, alors contactez le service client.